建行南通海安支行强化优质服务帮助客户擒嫌犯

    建设银行南通分行海安支行在优质服务竞赛活动中，注重用心用情服务客户，在做好优质服务的同时，还向客户做好防诈骗的宣传和指导工作，帮助客户挽回经济损失，受到客户的高度称赞。9月29日，客户刘女士买来一大包礼物来到该行人民西路分理处答谢建行员工，感激涕零地说：“真是太感谢建行，不是你们细心的服务，我的血汗就会被骗了！”。

    事情原来是这样的：28日上午，刘女士在一名红衣男子陪同的陪同下，来到建行南通海安支行人民西路分理处，急匆匆地要取一万六千元急用，柜员小邵接过两万元钱的存单，发现存单并未到期，就询问取这笔钱有什么急用，刘女士说要借钱给别人用。有职业敏感的小邵便提醒刘女士千万不能借钱给陌生人，注意防范诈骗风险。刘女士此时神情显得有些慌张，身后随同而来的红衣男子突然上前，操着一口外地方言，催促小邵赶快帮刘女士办理业务。小邵不禁警觉起来，便询问刘女士和红衣男子的关系，刘女士支支吾吾，说红衣男子是卖药的。小邵觉得客户可能被骗，便让个人业务顾问崔荣春在柜台外和刘女士交流情况，小崔首先向刘女士宣传当前相关诈骗案频发的现状，见刘女士表情犹豫，再耐心询问这笔钱的用途，刘女士这才道出了实情。原来红衣男子向其出售了一款所谓的高效降压药，此药由“北京大学研制”，只需20盒便年能彻底根治高血压病，20盒共计一万六千元，因刘女士身上没有现金，她让红衣男子陪她到银行取钱。此时红衣男子开始焦躁不安起来，并开始抱怨。刘女士也着急起来，她让小邵一定取钱给她，说出了问题由她自负。崔经理更加预感到可能是一起诈骗案，他一边让小邵暂缓办理业务，让刘女士稍微等一会，一边向公安部门报警。红衣男子觉得情势不对，急着准备走出分理处。崔经理和大堂副理小杨设法稳住了红衣男子。

    五分钟后公安民警赶到，再次向刘女士询问了事情经过，首先控制住红衣男子，接着派人取来了红衣男子出售的20盒所谓高效降压药。海安支行人民西路分理处的工作人员和民警一起向刘女士宣传了诈骗惯用的一些手段，并用最近发生的几起相似案件现身说法，刘女士这才如梦初醒。后经公安部门调查，红衣男子所售所谓高效降压药全是假药，并没有其吹嘘的功能，已涉嫌诈骗罪。

    据悉，这是今年以来该行处成功堵截的第12起客户资金诈骗案。（徐劲柏、邵传俊）