海门叠石桥国际家纺专业市场是全国最大的家纺市场,产品畅销海内外,在国内和国际享有很高的声誉。该市场具有商户数万户,个贷需求量巨大,是各大专业银行竞争的重点。为抢占先机,争得更多份额,工行海门支行采取多项措施成功抢占市场,存款增量、贷款增量、"银商通"机数多项指标列同业第一。
主要采取以下措施:
一、了解市场、掌握市场、了解客户、抓住客户。进入市场初期,该行客户经理团队主动出击,通过拜访市场管理层,走访经营户,从商户经营规模、经营年限、是否拥有经营房产等情况,了解市场中商户经营状况,根据是否需要贷款分为两大类客户,分别设计金融服务方案。在需要贷款的客户中,对于有房产抵押的客户重点推荐个人经营贷款循环贷款业务,无房产抵押客户主要采用分期付款和商户联保贷款方式;对于无需贷款客户,资金结算量较大的客户重点营销"银商通"并配套汇款套餐;一般客户则是商友卡加汇款套餐。
二、梳理产品、组合产品推介产品。根据客户需求的特点和相关产品的关联性,设计了多种产品组合。如针对结算业务客户,推出"银商通+商友卡+汇款套餐+贷记卡+网上银行+工银信使"产品组合;对自有门面房的贷款客户,除上述产品组合外,再推介"循环贷款+存贷通"组合。通过整合营销,一方面满足了客户需求,另一方面降低了营销成本,节约了营销的时间,同时也提高了客户对工行产品了解和认可。
三、公私联动、上下联动、组建团队、协同营销。一是成立营销团队,跑进市场营销。根据市场区域,将营销区域划分到各个团队,团队划分到每一个客户经理,每周确保三到四天在市场。通过持续开展"扫街"活动,有效地挖掘了一批有资产实力、经营情况良好的客户,并将这些客户有效地从他行挖转。二是实行全员营销工作机制。叠石桥支行的员工不管分工如何,每位员工都是营销工作的"主力军"。根据产品营销的不同特点,将产品进行分类,通过不同渠道的营销,将营销成功率有效地放大。三是上下支行联动,开展集中营销。该行本部人员配合叠石桥专业支行有计划地进行了集中营销。倾全行之力,在短时间内使相关产品市场份额得到大幅度提升,收到了良好的效果。
四、借助外力、拓宽渠道、抓住商会、带动客户。叠石桥专业市场商户来自全国乃至世界各地,各省市地区都不能成立了商会,营销一户能带动多户。为此,该行主动与政府管理部门及市场商会沟通,主动参与商会例会等相关活动,做好形象及相关产品的宣传活动。并让商会等社团向我行推荐优质客户。通过不懈的努力,该行营销了一大批浙江商会、东北商会、海门家纺商会等副会长以上级客户,并与一大批理事级、会员级客户建立了相关业务关系。