2011年，长沙桐梓坡路支行同城票据交换业务在中国人民银行长沙市中心支行的主管领导下，在省行、河西支行的大力支持下，立足于该行实际情况，建立和完善了相关业务内控机制，并认真执行各项规章制度，积极配合长沙银行电子结算中心及其他交换网点工作，树立全局观念，共同维护好同城票据交换的安全与顺畅。通过全行人员的共同努力，同城票据交换业务健康有序发展，确保了清算资金安全，2011年获“同城票据优秀网点”荣誉称号。
一、领导重视，内控严谨
在同城票据的管理上，桐梓坡路支行建立了由网点委派营业主管亲自抓，稽核人员现场抓，主管行长全程抓的票据工作管理体制。该行委派营业主管高度重视同城票据交换业务工作，把票据交换业务纳入系统内的稽核范围，配备了专职稽核员进行稽审，同时，主管行长经常抽查票据、凭证，发现情况及时进行处理整改，有效减少了票据交换凭证差错。
为了保证银行和客户资金的安全，该行从制度上狠下功夫，严抓内控，防范风险。依据该行工作实际，制定了网点《同城票据交换岗位职责》等规章制度，对接柜员、清算员和票据交换员的职责进行了明确分工，并对锁片、印章和打码机实行了三人分管，从制度上和岗位制约上，加强票据流转过程中的风险控制。
二、操作规范，核算严格
在同城票据的操作上，桐梓坡路支行严格按照规定和程序对打码机的调换、维修、更换操作人员等所有变化情况在网络管理系统中进行相应登记。打码机、色带专人保管，定期盘存。票据交换章专人保管，保管人员离柜入柜落锁。电子钥匙视同密押保管，妥善保管系统安装密码。
三、服务优质，安全顺畅
在同城票据的服务上，桐梓坡路支行一直坚持“以客户为中心”的服务理念，对客户提出的困惑或疑难问题及时作出解答，全力做好客户的优质服务工作，与此同时，积极配合票据专递员，及时、正点出票，不无故拖延、延压他行票据和客户资金，发现问题及时与中心、相关网点联系，做到了同城票据工作的安全、快捷、准确。
同城票据交换工作要求高且繁杂，但桐梓坡路支行深信有各级领导的强有力的指导和支持，2012年同城票据工作将一定会做得更好，更出色。
