一是思想教育到位。依托每日晨会合规一讲、每周内控学习一日、每月案件防控一分析、每季员工行为一排查,对员工开展全方位廉洁从业遵章守纪教育。同时,利用“五一”、“十一”、元旦、春节等节假日,向全行领导干部发送“廉政短信”、向基层行主要负责人赠送“廉政贺卡”等方式,在领导干部中深入开展廉洁自律教育,使员工时刻保持清醒的头脑,有效约束自己,有效保护自己。
二是学习培训到位。加大对员工的业务知识培训,特别是新业务、新品种、新制度的培训,切实提高员工的业务水平和履岗能力。将“288条”和柜面业务操作禁令等制作成电脑屏保,时时提醒员工按章操作,使员工认识到不良从业行为的危害,促使员工做到懂业务、知风险、严操作,不断提高业务技能和合规素养。
三是日常管理到位。对员工的行为管理强化“一把手”负责制,通过日常的观察、了解、谈话、家庭走访等方式,落实日常排查工作,以便及时发现问题,及时化解和处理。并通过专项的自查、互查、家访和到员工居住社区了解情况、向客户发放调查问卷等方式,全面了解员工行为,做到心中有数。
四是关心爱护到位。建立《晋城分行员工家访工作操作规程》,要求各行、部认真开展员工家访,每年对所属员工普遍进行一次家访,与员工家属共同关注、关心、关爱员工,充分了解员工思想行为动态和家庭生活情况,做到心中有数。
五是表彰激励到位。基层网点每日晨会向前一日服务态度好、营销业绩佳的员工发放表扬卡,每年召开全行表彰大会对日常工作积极、客户服务表现良好、营销业绩突出的员工从精神上大力宣扬和褒奖,物质上予以奖励。通过树典型来弘扬正气,大力营造争先创优、比学赶超的良好工作氛围。
六是制度执行到位。明确各级领导干部和管理部门带头执行制度,广大员工主动执行制度,让员工明白,切合实际、科学严密的制度规范,不仅是我们远离违规、洁身自好的“紧箍咒”,更是保障我们防范风险和案件的“护身符”,提升制度执行力,确保制度“落地”。