金秋9月,是一个收获与发展的季节。建行长沙万湘支行全年深入贯彻双基举措,也取得了一定的成绩。内控方面,万湘支行二季度的会计营运考核在全行七个网点中名列第一;优质服务方面,在二季度的个人业务大检查中,万湘支行的个人优质服务也受到了个人金融部的高度表扬。在八月份,该行员工还接到95533发来的表扬工单。为进一步夯实现有基础,万湘支行提出三大举措,将2012年的双基工作坚持到底。
固内控,从头开始。万湘支行做为一个新网点,在会计营运上占有很大的优势。9月份,因为新员工的加入,万湘支行将加强对新员工的上岗培训,以老带新,以优带新,从第一步开始,严格要求,将双基工作中的基层基础精神彻底贯彻到日常工作中去。
倡优服,从微笑开始。从7+7开始,柜员的每一次微笑,每一个举手示意,每一次问候,万湘支行都以更高更严的标准要求每一位员工,相互监督,相互提醒,从晨会的第一句问候,第一个微笑开始每一天的工作。与网点日常营销相互配合,加强VIP客户的维护,做好两节的VIP客户拜访工作,是下半年万湘支行工作的重中之重。
保平安,从细微处开始。平安运行,一直是基层网点的核心。案防也一直是双基工作的最终检验标准。因此网点的安全保卫工作尤为重要。万湘支行立足细节,做好每日的头寸交接工作,提醒保安提前手持警棍做好网点巡视工作,当班人员应核实头寸员身份,确保双人接送箱;加强保安对网点营业环境与自助银行区的巡查工作,对久留人员要上前进行询问,发现可疑人员要及时上报;做好营业厅外车辆停放的维护,保证营业环境的整洁。同时针对日常工作的小细节,如语音报警器的开关、出入自助设备加钞间及时布防,每日安全日志的登记等等,把安全隐患杜绝在萌芽状态。
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