这是一个朝气蓬勃的团队，这是一个团结拼搏的团队，闪光的足迹，辉煌的业绩，在全国级青年文明号、总行五星级网点双星拱照下，建行湖南省永州市分行营业部被誉为永州金融的旗舰，潇湘之畔的奇葩，她是永州的骄傲，她是建行的自豪，她就像一道美丽的彩虹，映照潇湘两岸，给永州金融增添了一道无比绚烂的风景。
2007年以来，营业部获行内外各项殊荣多达15项，2007年被评为省行“服务文化建设示范点”、“四星级南大服务型网点”；2008年被评为省行“平安网点”、省银协“文明规范服务示范单位”、市妇联“巾帼文明岗”；2009年被评为共青团中央“全国文明号”、省行“文明单位”、“ 女职工文明示范岗”；2010年被评为省行“五星级南大服务型网点”、 “五四红旗团支部”、 市妇联“三八红旗集体”、省妇联“巾帼文明岗”；2011年被评为省行“平安网点先进单位”、 “女职工文明示范岗”、 总行“中国建设银行首批五星级创建网点”。 截止2011年12月31日，该部全口径存款18.82亿元，比年初新增2.52亿，各项货款余额8.75亿元，其中个贷余额4.67亿元，连续2年保持“零”不良，实现中间业务收入561万元，实现利润4720万元，各项业务指标在全市考核中名列前茅。
今年旺季营销活动，营业部取得了一般性存款余额时点、日均新增、企业存款时点、日均新增、中间业务收入、电子银行帐务性交易量占比、企业网银新增、理财产品销售、实物黄金销售、信用卡分期收入等全市建行系统“十个第一”。全口径存款从活动初17亿起步，连跨18亿-22亿大关，实现五级连跳，对公存款从9亿到13亿，连闯四关，创造了一天拿下2.4亿的奇迹，个人存款连克8亿、9亿，12月份，成功闯进省行排行榜四强。
“跟我来” “向我看齐”
“火车跑得快，全凭车头带”，营业部有一个坚强务实、团结协作的好班子、好队伍。在这个英雄的团队，领导班子身先士卒，率先垂范，“跟我来”、“向我看齐”，成为响当当的领跑口号。
还记得那个激动人心的时刻，2011年12月26日16：30分，随着最后一笔8000万元到账，某学院的2.4亿招标款全部落户。一个多月前，在得知该学院有招款项目后，营业部采取“盯人”战术，天天派人在学院跟踪，得知院方要制定新方案后，刘波主任和分行领导一起坐阵学院，以优质服务、银企合作、共同双赢为话题，终与院方达成协议。
今年2月的一天，营业部在刘波主任的亲自带领下，联合新华保险公司的营销人员上门服务，取得了一个工作日内营销趸交50万、期交30万元的辉煌战果，成为代理保险销售中走出去营销的经典范例。
去年，营业部信用卡分期业务全行第一，累计交易金额484万元，实现中间业务收入62万元，全年共营销购车分期53笔，通过46笔，平均每笔交易额在10万以上，营业部行动早、速度快，一路领跑，领跑者就是副主任甄建军，53笔业务均由他一人完成。
抓服务 树品牌
营业部始终把优质服务作为全行重点工作来抓，坚持抓出特色、抓出效益，抓出品牌。一是抓好三会：晨会、周会和例会；二是率先在全行推广站立服务和“7+7”服务；三是提出“到星级网点，享受星级服务”的口号。今年，营业部顺利通过总行五星级网点持续评价审议，成为持续挂牌的总行五星级网点，在总行对省行5个五星级网点复检评议中名列第二。2011年市行“优质服务年”活动考核中，营业部荣获全市第一名。
去年11月，营业部将VIP室进行了全面装修，优化了服务环境，让每位VIP客户都能享受到的差别化、个性化的尊贵服务。市分行以营业部的7+7服务为蓝本制作了光碟，在全市建行进行推广，在客户中形成了良好的口碑，率先在永州金融界掀起了优质服务的风暴。去年12月，隔壁中国银行的几位行长更是亲自带队，组织10多位业务骨干到营业部现场观摩体验建行的优质服务。
抓个金 促分流
去年，营业部在人员较紧的情况下，精心选拔配备了3名专职个人客户经理，专门负责该部1480个高中端客户的维护，通过OCRM系统充分挖潜，成效显著。截止2月底，营业部钻石级客户比年初新增6户，白金级客户比年初新增10户，金级客户比年初新增67户，高端客户AUM值新增9156万元，两节共销售特色理财产品4.62亿元，全市排名第一，占全行销售总额的53%。高端信用卡的营销、信用卡预审批系统营销成功率，PBSS系统的运用率均居全市前列。
营业部利用各种渠道分流，增加大堂经理、网点经理引导机制，拓宽电子产品渠道，加大电子银行交易量。营业部所有的单位代发工资（18000余户）基本均实现了网银代发，改造了自助设备服务区，在营业厅与VIP室中间一字排开配齐了9台设备，其中包括6台存取款一体机，2台ATM，一台自助中端。旺季营销期间，每日的台均交易量达高460余笔，充分缓解了柜台的压力，也培养了客户自助使用设备的良好习惯。两节期间，营业部个人网银、企业网银、手机银行、电话银行及个人短信等电子产品完成绝对额均排名全行单点支行第一位。
抓文化 蕴特色
在保持业务快速发展的同时，营业部十分注重企业文化建设，力求发展与管理并举，管理与文化同行，抓出特色，抓出成效。
一是旺季营销中成立了三个PK团队，即对公客户营销团队、个人客户及理财产品营销团队、电子产品营销团队，团队人员到位、责任到位、任务到位；二是利用特色节日送温暖、送爱心，如圣诞节给每位员工送去实用的烘干机或挂烫机，情人节给大家带来巧克力盒和小礼品挂件，三八妇女节发放小红包和看电影等，传递爱心和祝福；三是针对营业部业务量大、经常加班加点的特点，给加班人员送盒饭，或到食堂小炒，保证员工干好吃好；四是把员工冷暖时刻记挂心头，前不久为每位员工量身订做了一件羊绒低领毛衣，既送去了温暖，又规整了服装；五是坚持“婚”、“嫁”“丧”“员工过生日”等到场送温暖活动，特别是员工过生日，营业部在分行鲜花红包礼品基础上，另加一个小红包，加大了爱心重量；六是劳逸结合，旺季营销结束后，组织员工踏春，分批次到外地考察学习。
