建行长沙天心支行贯彻“以人为本、以德治行、以绩为准、和谐发展”的办行思路，不断增强团队战斗力、凝聚力、亲和力、执行力，打造和谐团队，促进全行各项工作持续健康快速发展。
一、提升素质，增强团队战斗力
团队建设以人为本，该行倡导员工终身学习理念，不断优化队伍素质，提升员工服务水平，努力打造一支德才兼备的员工队伍。推行全员培训制度，树立“培训即福利”的观念，创新培训形式，通过“走出去、请进来”，开展各条线、各层次的培训班，为员工搭建学习平台，营造学习氛围。支行内部网上开辟了学习园地，将业务知识、规章制度等最新信息及时刊登供员工学习，同时强化岗位练兵，提高业务技能。为提高会计人员的业务操作技能，精心组织了柜面业务技能大比武；为提高贷后管理水平举办贷后管理知识抢答赛；为提升电子银行营销能力，举办电子银行技能营销大赛。这些比赛的开展使员工学业务、重知识、练技能的自觉性和积极性得到提高，业务操作技能、服务水平也得到很大提升，一批服务标兵和技术能手脱颖而出，团队的战斗力大大增强。
二、活跃气氛，增强团队凝聚力
该行围绕“月月有活动、季季有赛事”的工作目标，积极开展丰富多彩的文体活动，陶冶员工情操，释放员工工作压力，增进相互之间的沟通，着力培养团队精神。“三八”妇女节组织女职工到外地参观学习；组织经理级、副经理级干部和年度考核优秀员工的拓展训练，增进员工之间的理解，磨练员工意志，增强团队凝聚力。此外，为丰富员工业余生活，成立了羽毛球、乒乓球、摄影、钓鱼等协会；为促进“两节”营销及各项业务的开展，相继举办了拔河比赛、全员登山比赛，充分调动了广大员工的工作热情，增强了团队向心力，鼓舞了员工的士气。
三、关爱员工，增强团队亲和力
团队建设离不开人文关怀，“感人心者莫乎于情”。该行始终坚持关爱员工，将关心职工工作和生活作为重要工作，积极实施送温暖工程，努力为员工办好事、办实事。为更好地服务基层，倾听职工呼声，建立了“五种档案”，即：员工生日档案、员工健康档案、困难职工档案、先进职工档案和职工文体活动档案，每年组织一次全行职工健康体检、一次女职工专项体检。一线员工最辛苦，该行从紧张的经费中拿出专项费用给每个网点开设职工食堂。每年，必组织离退休职工到外地参观学习，每逢员工生日，行长都会亲自签名送上生日贺卡、生日蛋糕及鲜花；寒来暑往，员工们都会在第一时间收到防暑降温物资；同时还多方筹措费用，为全行64名特困职工发放特困补助……真挚的关怀让员工们倍感温暖，大家全身心地投入到工作中，为天心行事业的发展作贡献。
四、树立榜样，增强团队执行力
该行注重树立典型，借助榜样的力量来激励员工。文化墙中有优秀员工的身影；营业柜台中有党员示范岗；网点大厅内设有精神表扬卡；内部网站设有光荣榜；服务明星、营销明星评比每月通报……这些对员工而言是正面的激励，也是鞭策，大家都暗暗鼓足干劲，用荣誉激发热情，在营销中屡创佳绩，在服务中赢得赞誉，提升了整个支行的活力，进一步增强了团队执行力。
