工行盐城大丰支行多措并举强化网点服务环境卫生管理

   大丰支行高度重视网点服务环境的管理，进一步优化营业网点环境，打造工商银行营业网点服务品牌，树立优质、文明、整洁、周到的服务窗口新形象，不断提升服务水平和服务档次。近期省行三方检查网点环境得分明显提升，为全行服务水平提升奠定了良好的基础。

 　一是领导高度重视。行长亲自抓网点服务环境，经常深入网点检查卫生情况并对改善网点环境进行现场督办，发现网点环境存在的问题，及时进行整改。加大投入，支行在费用十分紧缺的情况下，抽出资金，依据总省行外部形象标识的要求，请专业公司对辖内网点的外观标识定期进行清洗和维护，更换网点垃圾桶等服务用品，整理悬挂物，统一辖内各网点宣传广告牌，使网点硬件基本达到要求，环境设施保持完好状态。

 　二是责任有效落实。网点环境的整治和维护更需要支行和网点员工的共同配合，支行与网点签订《中国工商银行大丰支行网点环境卫生管理责任书》，落实网点环境责任。支行规定各部室、网点负责人作为第一责任人，要始终重视本部门网点环境卫生状况的改善，负责人与员工签订责任书，将网点环境进行分片包干，责任到人。

　 三是加大检查力度。进一步完善服务工作检查机制，支行服务办充分开展现场和非现场的检查，加大对网点服务环境的检查力度。发现问题，及时纠正，并按支行《服务工作奖惩细则》进行奖惩，建立服务管理责任追究制度，网点环境差除对包干区责任人进行处罚外，还将对网点负责人进行处罚，追究管理失职责任。

 　四是加强长效管理。网点环境的改善不是一朝一夕，更不是一撮而就，必须通过建立长效管理，才能不断提升网点文明形象和社会美誉度。