建设银行湖南省永州市分行提质服务树品牌

    为贯彻落实《中国银行业文明服务公约》，永州市银行业协会决定在全市银行业开展“争优创星”活动。建设银行湖南省永州市分行高度重视，认真组织，积极参与，借势推动全行进一步提升服务质量，有效增强社会影响力、信誉度和美誉度，促进各项业务持续健康快速发展。

    一、组织学习，全面发动。要求全行各网点迅速组织对相关文件的学习，并进行全员发动，积极投入到永州市银行业协会开展的“争优创星”活动当中。充分认识参加地方“争优创星”优质文明服务活动的意义，树立和巩固我行各网点在当地同业服务领先的品牌。

    二、制定措施，全面落实。将全行34个网点报备永州市银行业协会参加“争优创星”活动。要求各网点以此为契机，按照“服务最优，客户首选”的目标，落实网点二代转型的各项工作，严格按照《“争优创星”优质文明服务单位评定表》的标准规范服务，并结合上级行开展的“五星级网点”的评定，制定落实措施，将“争优创星”切实落实到每天的服务当中。

    三、认真准备，积极参评。在6月中下旬，对全行网点按照《“争优创星”优质文明服务单位评定表》进行自评选，并结合省行“神秘人”检查的情况，选取前3名报银行业协会议参加全市星级网点的评选。对获得协会“五星级”网点称号的单位，市行进行表彰。