小企业业务我行战略性业务，发展有必要、有政策、有市场，湘潭市分行以此为契机，加快小企业业务发展步伐，加强调查学习、加强市场营销、加强风险防控，首先重点做好小企业业务营销指导，通过学习、培训提高业务营销能力。
1.《小企业业务发展思路》。制定执行《小企业业务发展思路》，进一步转变思想认识，加大营销力度，加速业务发展，加强信贷管理，提高资产质量，全面开创全行小企业业务发展的新局面。以该思路指导我行今年小企业业务发展的具体工作。
2.《应知应会》。加强组织客户经理对最新政策文件的学习与传导，小企业中心已通过精心挑选，制定出常用答疑问题集，即《应知应会》，里面收集并回答了基层行经常咨询的业务问题，希望各基层行要合理运用市行准备的资料，充分利用可以利用的时间加强对资料的学习，及时掌握我行的信贷政策，按最新的规定流程办理业务，避免因不了解最新政策与流程而影响我行内部业务办理的速度与效率。
3.《制度汇编》。鉴于我国国际国内行情复杂，变化较大，只有在准确把握国际国内形势以后才能制定出正确的指导政策，上级领导行对我行的业务指导也需要研究后才能正式行文传达。一切信贷业务的开展要以符合我行信贷政策为大背景与前提。小企业中心收到最新政策的第一时间将最新的政策精神以邮件的形式传达至各网点，还请每日抽空查看邮件，并及时将最新政策保存学习。为方便开展小企业业务营销，小企业中心已制定了《制度汇编》，里面收集各类关于小企业业务开展的最新政策指引。
4.《产品手册》。为提升客户经理履岗能力，使在客户营销过程中不因不了解我行小企业信贷产品而丧失我行的潜在客户，小企业中心编制出《产品手册》，里面包含各种我行常用与可用但并未用的信贷产品介绍与办理业务的操作细则。
5.业务培训和考试。小企业经营中心为进一步落实最新政策精神的正确传达，将于今年内举办不低于3次的小企业业务知识培训班，培训内容涵盖：小企业业务管理指导、小企业业务制度学习、小企业业务产品知识。为保证学习效果，检验学习成效，培训结束后将组织客户经理考试，并将考试成绩作为全年促进小企业业务发展活动开展情况的重要参考指标。
