建行滨州分行加强制度建设，巩固“三亮”活动成果

   全行“亮身份、亮承诺、量标准”三亮活动开展以来，滨州分行通过倡树典型、加强培训、开展服务竞赛等措施，前台服务面貌有了明显的提升。为进一步巩固活动成果，市分行从加强制度建设入手，努力建立提升服务水平的长效机制。

    一是实行城区单位周会制度。每周一上午，由分行分管行长主持，个人委所辖部门经理、城区各单位网点负责人参加，将在营销、服务中遇到的问题和建议及时进行汇报交流和现场解答，并对下一步工作重点进行了明确和部署。从而进一步缩短管理半径、增强沟通与交流、提升工作效率。

    二是持续开展个金部员工与对接网点“找问题，促营销”专题活动。通过个金部内部员工确定对接网点，全面分析和评价网点业务发展现状、服务质量、客户结构，提出发展建议，并深入网点，积极参与经营单位的营销、服务活动。

    三是在全行网点和员工中开展了“结对互查”活动，全行网点相互结对，互相查找服务、营销中存在的问题，促进网点以优促劣、齐头并进，逐步达到整体提升服务质量的目的。