近日,建行长治屯留支行组织员工进行了防滋事应急模拟演练。营业期间如发现有可疑人员进入营业场所时,营业场所工作人员要提高警惕,密切注意,观察其动向。这时在岗人员绝对不得开启通勤门出入,如可疑人员对网点实施破坏或和顾客发生口角扭打等行为,在岗人员要立即拔打110报警,征得外援。同时要采取以下措施,确保营业期间工作的正常运行:
一是要判明滋事的原因,然后根据情况采取相应措施,也可报告上级有关部门,通过查录像、查凭证找旁证、当日结帐等办法,对顾客进行有针对性的解释、说服工作,尽量避免事态扩大,造成众多群众围观,影响营业网点正常营业。
二是假如滋事人员多,经解释劝导无效,营业网点不能控制时,应及时报告上级领导和安全保卫部门协助解决。
三是如滋事事态对网点人员、银行资金构成危害时,应及时报告上级行领导和安全保卫部门,同时向公安机关报警请求增援。 四是不管在任何情况下不能开启通勤门,必须确保国家资金和员工的生命安全。
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