建行沁水支行落实服务细节为客户排忧解难

    自年初以来，建行沁水支行为全力打造服务型网点，深化落实上级行制定的有关服务要求，通过内抓思想服务建设，外树良好服务形象，在深化三声服务、微笑服务的同时进一步提高了服务质量，巩固了服务成效，提升了服务内涵。一是提高业务水平。在做好服务工作的同时，支行负责人经常在晨会上分析工作中发生的一些典型案例，让员工从中吸取经验和教训，在日常工作中做到警钟常鸣，防微杜渐，提高水平，服务客户。　二是提升服务理念。进一步树立以客户为中心的服务理念，竭诚为客户提供高质量的金融服务，争创一流，切实让客户体会到宾至如归的感觉。三是注重服务细节。支行负责人时时提醒员工，细节决定成败。一次微小的服务不到位，很可能会使之前所做的工作付诸东流。因此，在服务中要注重细节，将工作中的每个环节做好，从细微入手，急客户之所急，想客户所想，为客户排忧解难。通过以上举措，支行的服务工作受到广大客户的欢迎和赞许，服务工作跃上了一个新台阶。