手机预约取现业务指客户通过手机银行预约后，在指定截止时间前到我行ATM机完成无卡取现的便捷业务。
工商银行江苏分行营业部为进一步推动手机银行业务发展，打造手机银行便捷随行的优势特点，经过测试验证后，决定在全行辖迅速推广该业务，并提出以下具体工作要求：
1、加强内部培训。要求各支行加强业务学习，督促网点利用晨会时间组织做好一线员工的业务培训工作，对新业务要求做到“网点人人知晓，网点有人精通”，为业务宣传推广打下良好的基础。
2、开展员工体验。手机预约取现业务方便快捷，能够贴合较多个人客户的需求。营业部要求各支行从自身做起，组织行内员工开展业务体验工作，通过使用手机银行（WAP）或iPhone手机银行进行预约，在辖内ATM机办理预约取现业务，充分了解该业务的操作流程。
3、加强业务宣传。要求各支行紧扣手机预约取现业务无需卡介质，随时随地办理的优势特点，加强宣传和营销。同时结合本年度柜面业务可分流工作的要求，以手机银行预约取现业务为宣传点，大力发展手机银行客户，并积极引导客户至ATM办理取款业务。
4、保证服务质量。要求各支行做好对客户的服务支持工作。对业务开展过程中出现的疑问和问题，要求及时与上级主管部门取得联系，及时反馈，避免客户投诉或其他负面。
