建设银行承德分行营业部加强中高端客户维护工作

    年初，建设银行承德分行营业部制订高端客户维护的长效机制，一是梳理高端客户，将20万以上客户由前台员工维护，做到专人维护。二是成立高端客户营销团队，将产品指标下达到团队完成；三是节前主任带队对200万客户逐户走访，受到客户认可；四是客户经理关注维护细节，对高端客户生日上门送鲜花和蛋糕等。机制的实施见到实效，客户经理在梳理200万以上客户信息时发现一名潜在高端客户，客户经理立即对此客户进行密切跟踪，并与其进行多方接触知道其将有1500万转入资金，客户经理就把这一信息报告给主管领导，领导带领客户经理亲自走访客户，介绍我行的产品，经过多次接触，客户终于被他们的真诚所打动，把1500万在他省商行存款转入该营业部。