建行山西沁水支行积极打造成为区域最具竞争力银行

    沁水支行始终坚持“一个中心，六个支点”的竞争理念，积极提高服务质量，完善网点功能、丰富网点产品，全力打造成为区域最具竞争力的银行。

    一是强化服务培训，重点是强化柜员、个人业务顾问及大堂经理的服务规范化培训；二是强化服务规范，大堂经理规范服务用语及合理引导分流客户，柜员及个人业务顾问规范服务用语、双手接递和微笑服务，客户经理按照二代转型的相关要求及标准流程、标准工具等实施对VIP客户的服务；三是强化服务监督，坚持员工、网点经理和行领导三级服务检查制度，确保服务落实到位。通过上述措施的落实，该行服务质量在不断提升，同时客户满意度也在不断提高，得到越来越多客户的认可和首选。