建行吕梁杏花村支行大力提高自助机具使用率

   为有效减轻柜面压力，促进柜面业务向自助服务分流，建行吕梁杏花村支行加强自助机具设备维护和管理工作，努力提高自助设备运行效率，提升自助设备使用率。
   
   一、该行要求大堂经理做好客户接待、识别、咨询、引导和分流工作，认真接待和引导每一位客户，做到第一时间关注客户，为客户提供分流引导和业务咨询等服务，引导客户到自助设备办理业务，分流柜面业务。
 
   二、经常对ATM的监控、报警等安防设施运行状况进行全面检查，确保监控、报警正常运转。强化对ATM专管员技能的培训，要求专管员能够熟悉自助设备的操作流程，熟练掌握自助设备操作技能，对使用中出现的问题尽快解决，努力做到设备安全营运 。

   三、该行要求网点大堂经理和柜员、保安向客户宣传用卡安全常识，告知客户安全使用ATM的基本常识和特殊情况的应急措施，提高用卡人对不法份子利用银行卡犯罪的警惕性，增强用卡人的风险防范意识和自我保护能力，发现异常情况时要在最短时间内通知银行或者报警。