2月29号过去了,这也意味着2012年旺季营销活动落下帷幕了。短短的三个月里,建行株洲湘银支行实现了从主动发起挑战到积极努力超越到最后顺利赢得“标王”的荣誉,这份喜悦中不但蕴含着市分行党委对该行的殷切期盼与鼓舞,更有该支行每位员工的奋进与拼搏。
从该支行行长殷慧在旺季营销动员大会上拍下本组的“标王”后,支行围绕提高整体营销成效和发展质量,着力增强综合竞争能力,务求提升旺季业务营销竞赛工作成效。
积蓄力量,部署规划。支行领导班子带领团队分析探讨同组兄弟行及竞争对手的现状和差距,并结合自身的形势和实情,找准突破口,提前做好培训和训练,及早做好时间规划,做好业务培训及做好激励制度,维护团队成员的热情。
维护客户,心系存款。把优质服务意识融入到员工的每一个营销服务环节,进一步完善服务质量管理,强化责任落实,真正树立“客户在我心,建行送温馨”的服务观,以优质、规范、专业、贴心的服务吸引客户,留住客户,感动客户,全面提升服务品质,不断提升客户满意度和社会美誉度。
团队协作,努力超越。围绕支行业务发展目标,树立大局意识和整体观念,切实加强业务信息的互通共享与协调联动,力求达到工作效率和营销效率最大化。紧跟市分行党委的正确领导,上下联动齐发力,坚定信心和决心,努力超越对手超越梦想。
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