湖南建行长沙铁银支行创新经营模式、推行精细管理、助推高端客户快速增长

    一是网点个金负责人每周利用OCRM系统对20名客户进行满意度调查，考核网点员工维护客户的情况，培养全网点员工维护客户的良好习惯。

    二是支行个金部利用95533外呼调查客户维护真实性。第一，对于AUM300万(含)以上的高端客户全部外呼，确认客户是否知晓其首席客户经理；第二，对于各网点中端VIP客户，以呼叫成功率考核网点客户维护的真实性。

    三是支行个金部加强省行短信息平台使用力度，根据网点需要向各类客户群发理财信息、节日问候等，加强客户的批量营销和二次营销。

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