建行长沙营盘东路支行电子产品营销成绩斐然

    2012年，建行长沙营盘东路支行的电子产品营销延续旺季营销的良好发展态势，一路凯歌高唱，截至3月20日，该行新增网上银行1357户，手机银行1289户，两项产品的完成率均名列华兴支行第一；新增短信1148户，电话银行1136户，两项产品的完成率均排名华兴支行前三。能够取得如此骄人的成绩，该行的具体做法是：

    一是细心服务，赢客户。优质服务是赢得客户的强而有力的武器，有了广大的客户群体，就有了产品营销的机会。营盘东路支行地处长沙市繁华地段，附近有长沙晚报、省高院、省教育厅、三湘南湖市场等单位，但周边银行林立，同业竞争相当激烈。首先，该行以网点大堂为主阵地，借助电子银行服务区，充分发挥客户经理、大堂经理、网点人员的整体联动作用，引导客户注册、体验电子银行；其次，经常组织进网点周边社区、市场行等活动，向社区居民、市场经营户推介方便日常金融活动的电子银行产品。再次，持续推进优质服务和形象的提升。该行去年顺利通过总行四星级网点验收，并被省行评选为“标杆网点”。今年该行继续提出“用心服务从我做起，人人争当服务明星”的口号，深化标杆网点打造成果，提倡用“心”服务、用“情”服务，优质服务水平获得客户肯定。三湘市场、火炬村、甚至距离更远的客户都愿意舍近求远。他们的理由是：“我就喜欢到你们这里，你们的服务太好了”。

    二是细致考核，建机制。该行针对电子产品建立了专门的考核机制。分岗位下任务，明确职责和目标。按日通报员工营销情况，按月考核完成进度，合理奖惩。公平透明的考核营造出良好的营销氛围。同时，为不断推进电子银行业务发展，认真分析政策，用足用好资源，该行还创新推出多种行之有效的营销方案，在做好买单激励政策的基础上，采用电子产品捆绑销售并赠送精美礼品等方式，极大程度激励了员工的营销意识，保持了良好的营销势头。