建行淄博高新支行对公柜面服务区域实现前后台分离

    在上级行的大力支持下，建行淄博高新支行营业室按照“以客户为中心”原则，将对公柜面服务区域按照前后台模式物理分离为前台柜面营销服务区和后台业务处理区，并于3月26日正式对外营业。前台柜面营销服务区按照机关事业和工商企业分别设立独立的服务区域，由柜面客户经理提供一对一服务。柜面客户经理负责对公业务初审和营销工作，后台柜员负责业务复核等处理工作，从而提高客户服务体验，强化柜面对公产品营销能力。