建行山西沁水支行细化措施提高柜面业务分流率

    沁水支行为加快柜面业务分流，提升服务效率，推动全行经营转型和发展方式转变，认真贯彻落实上级行部署，细化措施，扎实推进柜面业务分流工作。

    一是加强组织领导，强化柜面业务分流。支行制定了柜面业务分流工作实施细则，进行任务分解确定工作目标，通过加强领导，积极推动，力争达到市分行下达的分流率工作目标。二是积极引导，提升客户离柜办理业务意识。加强客户经理、大堂经理引导客户使用电子渠道办理业务的技巧和方法，通过价格杠杆引导，重点宣传电子渠道优惠措施，引导客户在电子渠道办理业务, 培育客户离柜办理业务意识。三是强化自助设备建设，优化分流环境。认真抓好自助设备和电子银行服务区的建设及维护工作，确保自助设备的正常运转，努力为客户打造方便舒心的自助服务使用环境。