建行山西沁水支行三项措施促服务质量提升

    今年以来，沁水支行高度重视服务工作,紧紧围绕“打造服务最好的银行”目标开展业务，采取多项措施进一步规范员工服务行为，提升全行服务质量。

    一是加强观念引导，促使员工增强主动服务意识。该行领导多次在业务学习和全行员工大会上强调服务的重要性。二是加强业务培训。坚持每周业务学习制度，及时把各项新业务、新知识及有关风险防范的要求传达到每位员工，不断提高员工业务技能和服务水平。三是以深入开展“为民服务创先争优”活动和“党员三亮”活动为契机，让党员亮牌上岗，充分发挥群众的监督和党员的模范带头作用，从而促进全行员工增强服务意识，提升服务能力，提高服务效率。