建行株洲分行泰山支行个人客户产品覆盖度达397.41%、提升率2.9284%，双双摘得该分行系统内考评第一，这标志着泰山支行产品营销已经完全步入了常态营销的正轨，真正驶入了健康发展的快车道。
全员重视，确保认识到位。该行从行长到员工，自上而下对产品的营销都一贯高度重视，还专门成立了电子产品营销小组，所有员工都是小组成员，积极发挥团队优势。一方面，该行非常注重强化员工的产品营销意识，将其作为一种吸引客户并彰现竞争优势的重要手段，特别是将高端产品作为一项服务高端客户的增值服务，用来拓展和维系高端客户，切实将营销的意识贯彻到工作的各个环节中。另一方面，该行还非常注重强化员工的学习力度，加强产品营销技能的培训，将员工的常态学习和常态营销结合起来，在加强业务知识的学习的同时，突出抓好日常大堂常态营销机制的建立和营销技巧的提高，在全行形成一种个个会营销、人人要营销的浓厚氛围。
强化考核，确保激励到位。该行在电子产品的营销考核上，做到了“三定”，即定责任、定任务、定进度，以确保人人有任务，个人有责任，肩上有担子，身上有动力。一是明确网点各岗位员工职责，新开户配卡率、产品签约同步率由委派主管和网点经理负责督促及推进，个人业务顾问、大堂经理、柜员具体负责实施；网点电子银行演示设备使用引导、分流等由大堂经理、直销队员分别负责，确保产品签约、激活、客户操作指导同步完成。二是明确低柜、高柜每人每天分别至少要达成八套和两套产品的目标，并在次日晨会及时予以通报，对营销成果予以总结分享，对营销不力者进行分析帮扶。三是明确了“谁营销，谁受益，多营销，多受益”的原则和奖励办法，把电子银行产品同步率纳入网点和柜员绩效考核，鼓励全员营销，有效调动了支行员工营销的积极性。
加大宣导，确保营销到位。泰山支行作为一个新成立的网点，面对客户群体结构相对单一、没有对公批量客户等不利形势，只能咬紧牙关，一个一个的拓展、一户一户的营销、一遍一遍的宣传，从而积少成多。为获得客户对建行产品的认知和认可，该行员工在营销宣传上坚持不懈持之以恒地花力气、花心思。在大堂内充分发挥电子产品宣传折页的视觉冲击效果，柜台尤其是低柜，将宣传折页摆在朝向客户的最醒目的位置，吸引客户的眼球，瞅准客户在办理业务间隙扫视浏览或随手翻阅宣传单的当儿，不失时机地把话题引向电子产品，竭力宣传产品安全、快捷、高效的特点和费率优惠，向客户宣讲使用电子产品渠道可以节省排队时间、可以降低费用支出、还可以随时随地随心所欲地了解掌握帐户余额和资金变动情况以降低资金风险强化资金安全等诸多优势和便利，帮助客户算好时间帐和经济帐，如此，营销事半功倍。此外，该行还通过开展“金融服务进社（园）区”等多种形式的活动，带着建行的产品走出去，加大宣传力度，扩全产品影响力，为越来越多的客户所认识和接受。一直以来，全行员工都有一个信念：只要有客户来办业务，总有产品是适合这位客户的，一定要用百分之一百二十的努力营销各种产品，要让每一位来办业务的客户带着一款或多款建行的产品离开。为此，他们很好地坚持用各种恰当的话术与客户交流，了解客户金融需求、挖掘客户需求，在注重同步率的同时，针对不同层次的客户和不同的心理特点准确定位，分析客户的心态对症下药，最终总能恰到好处的将合适的产品推介给合适的客户。
用心服务，确保维护到位。针对以前部分客户在签约产品后，并没有真正使用该产品的情况，该行在后续服务和跟进维护上也持续给力。一是在产品签约的同时“一对一”的教会客户如何正确安全的使用电子产品，解决提高产品的使用率的源头问题。二是切实做好二次激活和后续维护，积极联系客户就账户激活、使用情况及时回访，及时收集和解决客户使用过程中碰到的问题和困难，从而帮助客户用起建行的产品来能够得心应手，甚至成为一种习惯、一种依赖。
