3月14日，湖南建行长沙铁银支行召开了“第四届三次职工代表大会暨2012年工作会议”传达贯彻省行2012年工作会议精神，部署2012年全年工作。会后，下辖网点长沙黄兴南路支行贯彻落实工作会议精神，传达此次会议精神，并根据黄兴南路支行2011年的发展情况及现状，分析、讨论、总结提出黄兴南路支行的全年工作重点及实现措施。
全年工作重点是巩固现有成效、精确双基管理、严控内部风险、稳定增加存款、发展资产业务、扩大中间收入、加强团队建设、提高服务效率、争创一流银行，结合黄兴南路支行实际，使各项工作有目标，开展工作落实各项措施。
一是抓存款争份额，扭转增存乏力局面，提升排名。把存款工作放在今年业务发展重中之重的位置，进一步夯实客户基础，克服存款起伏大不稳定的现象；大力开展企业、个人存款等各类增存营销活动，充分发挥营销团队作用，促进存款稳中有升，缩小与兄弟行差距，不断提高市场份额和排名。
1、继续加大力度维护大客户存款。目前在铁银支行的大力支持下，趋于稳定，全部转存为定期存款，但需加紧营销力度，确保今年存款稳中有增，保持较好的份额。2、湖南省某股份有限公司2012年要继续加大营销力度，特别要做好信用贷款审批工作，来牢牢稳定该行主办行地位，也使该公司不断增大增强与该行合作关系。3、该行营销的某房地产公司房地产项目要加大贷款上账工作力度，确保中间业务收入早日到位，该行将增加中间业务收入，及带来相应的楼盘销售款回笼资金、个人按揭贷款及相关产品。4、动员全行员工，发掘新的客户，给公司业务带来新的业务增长点。5、加强公私联动综合营销，该行充分利用客户资源，加强公私联动，把对公业务和对私业务结合起来，实现个人业务与公司业务的共同发展。6、中小企业：2012年该行将陆陆续续有4笔中小企业授信到期，该行要做好授信到期衔接工作。继续加大对中小企业的营销力度，目前该行已储备3、4个小企业项目，下一步要抓紧落实项目制作上报审批工作。7、努力拓展新的国际业务增长点，2012年该行在国际业务营销上力度仍需加大。8、该行新拓展客户单位湖南某安房地产有限公司在该行的开户工作正在沟通，下个星期会得到落实。
二是抓客户数量增长，发掘业务新的增长点，做精做实做透客户关系，提升发展空间。继续夯实客户基础，推动客户增长。加大客户维护、挖潜和拓展力度，不断提升存量及新客户群体的综合贡献度。
三是认真开展“优质服务年”活动。把提升网点服务质量作为黄兴南路重点工程来抓，作为“提升网点竞争力”的一项重要工作来抓，建立常态化管理机制，加强对服务的考核与整改，全面落实服务质量考核。以发展高中端客户为核心，不断摸索高中端客户精细化科学管理模式，实时进行数据筛选和客户维护。同时调动全行员工工作积极性，营造全员抓业务的良好氛围。打造“高效、热情”的服务文化。
四是抓产品营销，提升产品覆盖度。保持2011年产品覆盖度提升良好态势，进一步提升2012年产品覆盖度。提高认识，加强学习，抓住重点，全面突破，抓好重点产品的营销。
五是抓员工队伍，提升员工满意度。坚持以人为本，真正关心关爱员工，以“活跃气氛、凝聚团队、促进发展”为工作主旋律,，构建和谐劳动关系。
六是抓好内部管理。围绕内控、风控、零违规零差错，规范会计基础工作，打造学习型团体为工作目标，结合轻微违规积分和其他制度措施，认真细致地开展工作，2012年要做到全年实现安全营运，无一笔结算差错。
