为全面实施经营客户战略,提高客户满意度、忠诚度和贡献度,3月19日,建行大同南郊支行召开专题会议, 认真部署发展信用卡分期付款业务,要求大家在有效控制风险的基础上,加快分期业务推进,实现多样化、专业化、规模化经营,打造信用卡消费金融平台,使之成为信用卡业务收入新的增长点。同时,提出如下工作思路:一是扩展分期商户覆盖面,满足客户多样化需求。商户是推动分期付款业务发展的重要基础,要加强分期商户的拓展和关系维护工作,使客户在大额消费场所均能快速便捷地办理我行分期业务。如:购车分期业务、安居分期业务和商户分期业务是消费金融发展的普及性产品,消费行业范围广,客户办理便捷,要进一步拓宽合作商户范围和行业领域,重点发展家电百货、家具家居、教育培训、汽车售后服务、境外旅游、保险、通信通讯、婚庆等行业。要做好分期商户的拓展和维护工作。二是强化营销宣传,打造分期付款品牌。要充分利用网络平台优势,提升我行综合竞争优势。积极宣传我行在为客户提供购物、旅游、在线投保等便捷服务、扩大分期产品影响力。三是加快专业化团队打造,提高作业效率,为业务发展奠定基础。要利用晨会或其它培训方式,加强对信用卡业务的培训,努力组建分期专业队伍,充实专业岗位人员,以保障业务的发展需要。
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