2011年，面对复杂的经济金融形势，铁银支行以“铁银支行 领先全行”的发展思路，认真贯彻落实省行“构和谐 谋发展 保平安”办行理念，凝聚全行力量，各项工作取得了良好成效，各项业务指标稳步增长，进一步巩固了行业领先地位，但我们必须看到当前经营发展所面临的竞争与挑战，必须清醒地认识到自身存在的不足，继往开来，认真做好2012年的各项工作对于铁银支行保持战略领先优势至关重要。
在听取了刘锡平行长和各位行领导的工作报告后，该行陈立平行长认真传达了2012年工作会议精神，定王台支行的班子成员组织讨论，就各条线业务如何发展商议对策，在广泛征求员工的建议后形成2012年定王台支行工作计划，将支行业务发展和员工积极创收紧密结合起来，将调动员工积极性和增强团队意识有效联系起来，现将定王台支行2012年工作重点归纳总结，有如下几点：
认清优势 充满信心。
2011年对于定王台支行来说是极富震荡的一年，由于国家房地产调控政策的影响，我行的房地产信贷客户销售回笼资金吃紧，在我行的沉淀存款锐减；由于宏观财政政策的影响，我行的对公存款大户长沙市非税局在2012年旺季营销期间上缴国库6个亿，定王台支行遇到了前所未有的困境。在2009年国际金融危机席卷全球、影响中国之际，人们说的最多的一句话就是：“信心比黄金更重要”。一切困难都是暂时的，只要我们认清自身的优势，只要我们有“熬”的信心，熬过了这个冬天，就是春暖花开。在仔细梳理定王台支行的客户资源后，我们对2012年的定王台是充满信心的，首先，国内整个宏观经济形势势头良好，房地产市场回暖趋势明显，就目前我行几个楼盘来看，2月份整体销售情况复苏迹象明显，钱隆首府开盘半小时售出290套，钱隆学府2月份售出60多套，同时房地产市场的回暖也会促进长沙市非税收入的增加，目前长沙市非税局在我行的存款帐户主要是用于归集房地产报建费，这势必会促使非税存款的稳步回流。其次，项目储备丰富，这些项目的发展不单单仅局限于传统贷款，许多都是建行的金融创新项目，具有里程碑的意义。
调整结构 搭建平台。
“锁定目标，逐个击破”是我们惯用的营销模式，不可否认，这种营销模式为我们前期的业务拓展的确发挥了不可磨灭的作用，也是我们定王台支行金典营销案例中出奇制胜的法宝，但是随着同业竞争的白日化，我行对这些大客户的主动权和话语权逐渐减弱，营销和维护大客户需要更多的成本，这种单靠极个别大客户撑起半边天的时代已不复存在，在认清形势的基础上，定王台支行主动转变思路、积极调整结构、努力搭建平台、大力发展电子商务平台。
创先争优 公私联动。
在3月19日晚，为贯彻落实铁银支行2012年工作会议精神，定王台支行召开了“我为定王台创绩效”的全行大会，为充分调动大家的积极性和主动性，增强全员员工的责任意识和危机意识，定王台支行调整2012年绩效考核办法，在原有常规工作考核中引入了任务团队考核，将对公条线、对私条线、柜员条线联动起来，分别成立创先队、争优队、开拓队、进取队，并将各组的业绩PK公示于会议室内。考核公开公正，对于任务型团队创造的绩效，60%入网点绩效共有池，30%由团队自行分配，10%给任务型团队牵头人。通过各个条线员工的组队竞赛，有利于全行员工都参与到为定王台支行争创绩效的工作中去，激发员工营销的热情，避免吃大锅饭或是一刀切的现象发生，更重要的是有利于公私联动的贯彻落实，公司客户中蕴藏着丰富优质的个人客户资源；优质的个人客户资源背后大多拥有着过硬的公司客户，通过这种联动机制，无论是对我行的个人业务还是公司业务都能更好地相互促进。
加强学习 流程再造。
“穷人不学习，穷无止境；富人不学习，富不长久”。无论你属于哪种人，只有不断地加强学习，才能不落于时代。定王台支行一直以来都十分重视员工素质的培养，为给员工提供良好的学习环境，专门购置了一套幻灯教学用具，制定了员工培训计划，丰富培训的内容，优化培训的形式，在2012年里我行将一如既往地坚持培训，加强学习，提高员工的综合素质。通过学习，分享经验，优化工作流程，让各个条线的员工知道应该怎样做，怎样做是最高效的，以及如何营销和拜访客户，使拜访客户不流于形式。根据不同的营销客户，制定不同的金融服务方案，便于提高我们服务的专业性和成功率。
定王台支行全体员工有信心有决心完成铁银支行党委下达的各项任务，再创定王辉煌。
