建行吕梁杏花村支行大力提升服务工作水平

    今年以来，建行吕梁杏花村支行通过精细化管理，大力提升服务品质，为客户提供满意的服务。

    一、不断强化服务意识。让每位员工都能深刻地认识到银行作为服务行业，服务是立行之本，只有不断增强服务意识，转变服务观念，强化服务措施，从服务质量、服务手段、服务内容、服务态度、服务环境等方面入手，狠抓优质文明服务，才能提高银行服务的整体水平。

    二、支行把晨会做为员工学习进步、提升网点服务水平的平台。通过每日“晨会”，检查员工上岗前的仪容仪表、通报营销情况、交流相关资讯、分享成功经验、提醒注意事项，极大的增强了员工的凝聚力与向心力。 

    三、支行要求员工从点点滴滴做起，用耐心去学习业务，靠细心去发现客户、用真心去服务客户、用真诚去感动客户、靠责任去维护客户，从多方面努力提升服务水平。

    四、充分发挥大堂经理的作用，实施动态管理，进行明确分工和客户分流。周到细节的服务有效缓解了客户等待时间，客户满意度也不断提升。