建行长沙星沙支行认真贯彻落实湖南省行2011年培训工作要求，围绕“基础”和“基层”两个核心，以培训助力业务发展，成效明显。2011年该行除按期组织完成省行级各条线培训学习计划外，全年共组织完成支行级各条线培训计划43项，完成支行级培训计划的105%，参训人员1161人次，其中：包括3次支行组织举办的单次为期1天的培训项目（风险管理1期；公司业务1期；个金优质服务1期）；举办柜员业务知识培训11期，参加人员421人次。
一、领导重视 ，稳步推进。为适应支行业务快速发展、业务岗位人员紧缺以及一人多岗的现实需要，星沙支行党委把员工素质培训放在全行工作的首要任务来抓。年初，支行围绕省行2011年培训计划安排和具体内容，并结合实际，制定了《2011年度星沙支行教育培训计划》并经行长办公会审议通过，支行重点加大了对规章制度的教育学习和员工各项业务技能的培训力度。在全年培训计划的落实推进中，支行行长每季不定期在行长办公会上听取综合管理部对培训计划完成情况的通报，各分管行长对支行培训重点项目都亲自参加授课、督办，形成了“行领导亲自抓，综合管理部牵头抓，各行各部门具体抓”这种齐抓共管的良好氛围。
二、重点突出，双基为本。2011年，该行培训面向基层员工，针对条线业务需要和员工技能的薄弱环节，对症下药，务求实效。如：个金条线重点抓优质服务培训，5月下旬，由支行行长亲自带队，组织部分中层干部和网点员工代表去郴州分行学习和交流，并与五岭支行和南大支行的负责人进行了面对面的座谈交流；风险管理条线紧扣资产质量提升的主题，开展了信贷政策解读、信贷基础知识培训、内控审计培训、新版合同解读等一系列培训，风险主管亲自参加，培训方式多种多样的，包括以考代训，专家答疑，案例讨论等，特别是在9月份，每天晚上进行了为期1个月的信贷、风险经理培训；财务会计条线以柜员等级考试为契机，新年伊始就制定了柜员培训方案，并明确了每个网点的等级柜员目标；3月柜员等级考试范围刚刚下发，支行便划拨专项费用将柜员等级考试范围印成手册，做到人手一册；分管行领导还亲自到各网点倾听员工的心声，给柜员加油打气。由于由于措施得力，督促到位，该行2011年二三级等级考试取得了较好的效果，47人参考，达到二级标准的有20人，三级标准5人，占比53%。公司业务条线专门组织基层网点负责人、客户经理以及愿意学习授信业务的其他部门和条线员工，进行了授信业务管理办法和额度授信申报书实例讲解，并由分管行领导亲自主讲，内容生动、通俗易懂；综合管理条线经常开展辖属条线检查，以查代训，收效明显。如上半年多次进行印章管理检查、案防合规工作检查、安全保卫检查等，在检查、整改中提高了经办人员业务素质和合规意识。
三、搭建平台、完善考核。2011年，该行加大了对培训工作硬件设施的投入，在本部和浏阳均新建了培训室，给员工培训提供训练平台和场地。为调动各基层行、各部门开展培训工作的主动性和积极性，支行制定了《员工培训工作管理办法》，从部门职责分工、培训申报、内容、次数及报告要求、培训经费管理、培训奖惩、考核等方面对培训管理工作进行明确，对培训日常工作提出了要求。特别是支行要求各基层行、各部门每周要举办两次培训或业务座谈，对于每周参加省行或支行统一组织培训没达到两次的，由基层行、各部门利用非工作时间自行组织本单位员工进行业务学习。一系列培训管理要求、办法的出台和完善，引导着支行培训管理工作正逐步走向制度化、规范化。2011年，支行所辖网点营业部、天华路支行和浏阳支行均坚持每周一课的员工培训学习制度，全年累计共培训在432次以上。
