如火如荼的旺季营销已经落下帷幕，华兴左家塘支行在去年以来个人存款增长乏力的不利局面下迎难而上，打了一场漂亮的翻身仗。截至3月1日，该行个人存款余额达56934万元，较年初新增10747万元，实现了历史性的新突破，成为华兴支行龙年以来首个个人存款新增破亿的网点。
统一思想，凝心聚力
该行一方面从当前的实际情况出发，找原因，思方法，寻出路，讨论并制定细致的营销方案，最终确定了“以项目为立足点，采取走出去的发展战略，积极拓展客户资源，寻找存款业务发展新的增长点，通过多渠道、全方位的捕捉市场信息，及时主动开展营销，拉动存款增长”的整体思路。另一方面，该行制定了详尽的工作计划和细致的考核方案，将目标、任务指标进行分解，责任到人，并建立配套的激励机制，奖罚分明，形成“全行任务人人挑，个个肩上有指标”的良好竞争局面。通过明确目标和周密部署，全行思想高度统一，营造了良好的营销氛围，迅速凝炼出一支高效精干的精英团队，为该行个人存款的突破性增长打下了坚实基础。
开源截流，天道酬勤
该行坚持“‘开源’与‘截流’两手都要抓，两手都要硬”的中心思想，既要从源头上扩大存款来源，也要在日常维护中堵住存款外泄的出口。“开源”主要体现于两个方面：一是公私联动，不断提升公司业务对个人存款的拉动作用。该行主要负责人积极走访对公单位主要负责人，与客户经理密切配合，深入开展公私联动营销，以代发代扣、批量办理信用卡等为契机，积极营销个人金融业务，以公促私，积极拉动个人存款增长。二是充分贯彻“只要锄头挥得好，不怕墙头挖不倒”的精神，立足于大堂和柜面营销，积极抢拉外行存款，抓紧一切机遇，抢占市场。“截流”则体现在高中端客户的营销与维护上，立足于OCRM系统，进一步加强对高中端客户的挖潜工作，实现个人存款与理财产品的良性互动，同时时刻关注客户的资金变动信息，每天由柜面坚持登记大额支出台账，转由网点经理和客户经理跟踪维护，采取相应措施实现存款良性回流。
立足服务，厚积薄发
作为全国百佳示范网点，优质服务一直是该行引以为傲的金字招牌。正因如此，该行立足于优质文明服务建设，狠抓员工业务素质和服务水平的提高，牢固树立“以客户为中心”的服务理念，坚持从细节做起，在“7+8”标准服务流程的基础上，以真诚和热情打动客户，以专业化素养赢得客户的信赖，以贴心的服务培育客户的忠诚，从而形成了相对稳定的客户群体。与此同时，在网点人手紧缺的不利局面下，该行通过实行弹性排班制以及全员自愿加班加点，合理增开窗口，保证充足柜面营业，并立足于大堂主动分流，以提供快速、便捷服务为宗旨，减少了客户排队等候的时间，有效避免了客户资源的流失。正是得益于该行数年如一日的优质服务，为该行赢得了一大批稳定、忠诚的优质客户，成为了该行个人存款增长的不竭源泉。
通过全行员工的不懈努力，该行的个人存款业务又上了一个新台阶，辛勤服务结出累累硕果，为2012年的业务发展赢得了开门红。今后，该行将以此为新起点，再接再厉，再战征程，为左家塘支行业务的发展续写新的华丽篇章。
