建行运城分行多项措施提升服务水平

    日前，建行运城分行为促进网点服务水平更上新台阶，从服务设施、服务环境、服务态度、服务效率入手，对网点的服务环境进行了分块、分类，并制定标准化的服务环境规范，促进网点服务档次的提升。主要措施有：一是行领导每月带队对全行网点的服务情况进行督查和指导，并提出具体要求，并解决实际困难；二是积极按照省分行13项便民设施要求，对网点的服务设施一一落实到位。三是相关部门每月对网点的服务情况至少到网点检查一次，并按照百分制红黑榜，进行通报。四是明查与暗访相结合，通过录像、神秘人和指导相结合，多形式开展服务检查活动。