建行河北省分行营业部多举措强化高端客户管理维护

    今年以来，建行河北省分行营业部个金业务紧紧围绕高端客户，充分利用好一季度主要节假日期间客户资源再分配的有利时机，强化客户关系管理和维护，有效挖掘高端客户潜力，提高高端客户群体的满意度和忠诚度。

    一是制定全辖机构高端客户营销方案，明确责任目标。该部明确全辖机构新增AUM20万元以上和AUM300万元以上个人高端客户的具体目标数，明确各机构责任，做好高端客户挖潜工作，壮大高端客户群体。二是做好高端客户管理。该部要求各机构要充分利用OCRM系统平台的识别功能，确保已识别客户100%分配到客户经理名下。三是做好高端客户的及时跟进维护和实施关系营销。该部多方面提高客户经理维护客户的意识，提升服务内涵和服务品质，努力做到从单个产品营销向组合产品销售转变，并为客户提供有针对性的理财方案，切实提高优质客户对我行服务的依赖度。