建行山西大同分行加强学习型团队建设

    今年以来，建行山西大同分行以提高核心竞争能力为目的，组织全行员工开展了一系列学习教育活动，举行了规章制度预热赛、营运会计人员业务等考试，取得了较好的效果。

    一、加强学习意识。通过动员让大家意识到，深化业务学习对银行发展、经营绩效等工作重要性的认识，树立“客户至上”的服务理念；认真制定学习计划，结合当前工作实际，确定学习时间、学习内容和责任人等，做到按计划、分步骤学习。
   
    二、开展业务技能培训。加大业务知识、业务技能的学习培训力度，多层次组织员工进行教育培训和岗位技能培训，以员工业务技能的提高作为提升优质服务的基础。
   
    三、加大奖惩力度，开展“争先创优”活动。一是对各类检查、电话投诉、客户来访中发现的问题，按照服务管理法，严肃处理；二是开展“争先创优”活动，对服务工作中取得突出成绩的员工进行表彰，充分发挥典型的示范作用，推动全行服务水平的整体提高。
   
    四、完善培训机制，强化约束激励。制定员工年度学习培训计划，健全“每周一小时”学习制度、每月一次检查考核制度等，对获得金融理财师等社会执业资格的员工进行通报表扬和奖励，激励员工不断学习，打造浓厚的学习氛围，努力创建学习型银行。