建行山西大同分行“七个带动”提升个人业务竞争力

    日前，建行山西大同分行分析个人银行业务市场环境和业务特点，以“七个带动”打造个人银行业务发展新优势。一是产品带动。加大机构渠道销售，确保“存款+理财产品”协调发展。二是高端带动。建立上下联动服务机制，做好存量富裕客户维护工作；构筑高端客户搜寻“三道网”，即大堂经理观察发现客户、网点业务顾问和客户经理通过客户账户余额进出情况维护客户、财富中心客户经理客户体验发掘客户。三是科技带动。以拓展科技带动类客户为重点，推动个人银行业从提供单一服务向提供综合金融服务转变。四是批量带动。重点推进代发工资业务。五是营销带动。抓好网点外部客户营销，延伸网点服务能力，加强公私业务联动、条线内部联动，实施广泛的社会关怀服务。六是转型带动。应用网点转型工具、加强星级网点建设，激发网点经营活力。七是服务带动。改进服务流程，提升服务效率和客户体验；坚持神秘人检查制度，提高客户满意度。