建行山西大同分行召开文明优质服务点评会

    近日，建行山西大同分行召开了文明优质服务点评会，回顾总结该行上一年度服务工作开展情况，分析当前服务工作面临的形势，并布置下阶段工作任务。该行分管领导对下阶段文明优质服务工作提出五点要求：一要以积极的态度迎接上级行即将开展的服务质量调查和“客户之声”调查。二要认真组织学习总行服务质量评价新标准，并开展服务质量自查整改活动。三要积极开展“寻找在平凡中坚持和创造的基层员工”宣传活动，深入发掘和大力宣传员工身边的平凡故事和感人事例，给员工更多的人文关怀。四要重点从加强领导、跟踪落实、提高标准、养成习惯和完善机制上多下功夫，持续提升营业网点服务质量。会上，综合排名前三位的先进单位进行了经验交流，排名后五位的单位进行了自我剖析。该行还组织本次服务综合考评落后的单位到先进支行和网点参观学习，并结队开展窗口服务规范经验交流，起到较好的促进作用。