2012年两节营销,建行邵阳市分行充分利用2011年良好的经验和基础,顺时顺势而为,围绕客户狠抓战略性产品拓展营销,不断强化工作举措,大加跑马圈地力度,电卡业务取得了快速发展。截至2月29日,该行特约商户POS新增344台,新增额省行排名第一,完成省行计划任务的127.44%,完成率省行排名第三。
一、思想上高度重视。为扎实做好POS产品的营销服务工作,该行对POS业务的拓展推广进行了紧密部署和快速安排,分管行领导亲自督办,分管部门负责推进,每天对POS业务进展情况跟踪分析,对外包团队任务完成情况及时了解和督导,强化指导、步步为营、扎实推进。
二、行动上快速有力。该行在抓好行内员工业务拓展的同时,狠抓外包团队营销管理,通过自身产品和服务优势,以及政策上的优惠,积极组织员工学习,对外进行大力宣传,加大对商户的挖潜和营销力度,做到行动上快速、信息上共享、举措上互补。
三、目标上明确可行。由于政策上的原因,该行POS产品营销起步晚,为实现追赶和甩超银联商户老大的目标,不断调整营销拓展思路,将大力营销优质新客户群体作为工作的着力点,重点突击。
四、服务上及时到位。针对商户POS营销售后服务,该行强化外包团队的管理,明确了装机和售后服务的时间限制,不断提升和完善营销拓展、售中、售后服务,树立了良好的产品和服务品牌,为商户POS业务进一步快速发展提供充足的动力。
五、风险上控制得力。为了防范潜在的风险,该行扎实做好风险防范工作,切实防范信用风险、竞争风险,加强资料的审核和审批,做好用户的跟踪和监测,严查紧盯刷卡交易量大的、交易比较可疑和没有交易量的两个极端,密切注意异常动态,对于刷卡异常的商户,进行认真分析,确实存在可疑情况的,采取冻结措施,积极收集小票,进一步做深入调查,对于存在问题的商户,情节严重的给予撤级处理,情节较轻的,进行警告,切实将风险控制做实。