目前，建行常德市分行共有自助设备128台，与上年同期相比，自助设备业务多项指标均有了明显提升，系统内排名也大幅攀升。台日均交易笔数由去年同期的164笔上升到235笔，台均手续费收入由去年同期的0.85万元上升到1.02万元，开机率、账务性交易量占比等多项指标也有了明显提升，今年1月份的综合得分排名全省第2位。
这些成绩的取得，都要得益于对自助设备的精细化管理，该行的主要措施有：
一、设备更新重时效
自助业务的迅速发展，也加速了自助设备的损耗与老化，故障率自然就会升高。针对这一现状，该行个金部的自助设备专管员在摸清全行家底之后，对超期服役且故障率较高的设备提前向省行提交老旧设备报废与新设备购置申请，以提前量的工作保证新老设备的顺利交接。对到位的新设备，积极与计财、科技、安保等部门紧密联系，在第一时间将新设备安装到位，正确设置运行参数，完善密钥管理，确保新设备的平稳运行。
二、精细管理现成效
对于自助设备的日常管理，只有落实到细节上才能收到效果，而且要作为规定项目常抓不懈。有效利用自助设备监控系统，通过后台监控及时发现设备的非正常状况，并且在第一时间通过电话与所在网点取得联系，督促网点及时采取措施排除故障，确保设备的正常运行。在日常管理方面，按照“三个一工作法”来进行：1、每一天进行一次自助设备运行情况的简要通报，对运行指标落后的设备与所在网点操作人员或网点经理进行单独沟通，询问设备故障原因并积极帮忙解决问题；2、每一月形成一次运行情况考核通报，按月以网点为单位对运行指标进行考核打分，确定考核的具体奖惩金额，对上月运行指标落后的网点与所在支行的行长深入交流，针对操作、管理、维护等不到位的环节予以纠正，帮助支行以切实可行的措施来改进管理，提升运行指标；3、每一季对自助设备运行考核情况予以兑现，实行奖优罚劣，通过及时的考核兑现有效提高网点自助设备管理的积极性与科学性。
三、深入网点常督导
随着自助设备的增多，管理难度也是逐渐加大，因此专管员经常到网点进行日常督导、业务培训与风险检查就成了一项重要的工作。每到一个网点，制度化管理、规范化操作、合理化执行都是和同事们交流最多的内容，满足广大客户日益增长的自助服务需求就是进行设备管理的核心目标。据不完全统计，该行自助设备专管员2011年下到网点的时间约有80多个工作日，其中有一半时间是到县市支行的网点帮助解决实际问题。
