建行长沙金霞支行电子银行发展奏凯歌

    得益于全体员工的共同努力，华兴金霞支行发展电子银行业务凯歌高奏。截至3月12日，该行成功办理网上银行697户、电话银行682户，短信635户、手机银行668户，电子产品同步率也在全行名列前茅，其中新开户网银同步率更是高达89.82%，为该行龙年的电子产品营销战打下了坚实基础。该行的做法是：

    一是知己知“彼”。年初该行的电子产品完成率、同步率并不理想。俗话说，知己知彼方能百战不殆。为了解“对手”，该行网点经理收集、整理同步率有关文件资料，组织全体员工进行学习讨论，深入了解同步率对于电子银行产品常态营销的重要性。并连续多天在下班后查看当天的凭证，将每天的电子产品数据进行统计，与后台的同步率数据进行比较，经过反复分析，终于找到了同步率偏低的原因，为全面投入电子产品营销理清了思路。

    二是多管齐下。该行多方借力。一方面，做分子文章。同步率是指一段时间内的电子银行开通量与新开户的数量之比。要想大力提升这一比率，无外乎增大分子或减小分母，可客户数量是银行的根本，减小分母的策略肯定是行不通的，如此以来，唯有增加电子银行的绝对数量。在这一思路的指引下，该行员工纷纷献策，一手抓新开户，一手抓存量户，各展所长，交电费、查账、理财类客户，推荐其办理网上银行，省时方便；行内、行外转账、信用卡还款客户，为其办理网上银行、手机银行，实惠快捷；客户办理存取款现金业务后，不忘问客户是否收到到账提醒，积极推荐电话银行、短信通业务，实时安全。另一方面，做客户心理文章。为了吸引客户，该行设计了专门营销方案。