工行广西玉林分行积极推进业务流程优化工作

    工行广西玉林分行按照上级行的部署和要求，积极推进业务流程优化工作，努力为客户提供优质高效的金融服务，促进了全行各项业务的快速发展。
 
    该行在组织人员深入调研，对业务流程现状进行认真分析的基础上，归纳出制约柜面工作效率的共性问题，研究制定改进办法，对网点业务操作流程进行梳理，在风险可控的前提下整合优化业务规章制度、操作规程，使网点业务操作标准化、规范化。

     该行坚持以客户为中心，突破现有岗位分工条框，积极探索网点柜员综合业务制的新路子，打破业务分窗限制，实行新的劳动组合形式，并根据业务量情况，有序推进分行本级业务处理中心岗位整合和网点柜员岗位梳理整合工作，进一步优化人力资源配置。

    该行通过建立科学准确的客户识别、客户分流、分层服务机制，实现差异化受理、个性化服务流程改造，着力优化网点业务受理流程，有效缩短客户柜面等待时间，进一步提高了客户的满意度。

    该行积极抓好交易流程综合改造，实现“一次填单、一次输密、一次授权”业务流程，优化业务处理环节，努力实现账务能直通的不落地、能集中的不分散、能直接转账的不通过内部户过渡、能系统联动处理的不手工干预的交易优化目标，进一步提高了业务处理效率。