截至2012年2月29日，衡阳光辉路支行全口径存款时点余额达到109357万元，比双节新增21399万元，完成计划的190.22%，余额新增居衡阳分行第一，其中个人存款新增8125万元，完成率为151.88%；对公存款新增13273万元，完成率为224.95%。
高度重视，发展负债业务
存款是立行之本，是人气指数，是基础业务。该行负责人非常重视支行存款的发展，积极贯彻落实市分行指示精神，千方百计、多策并举，大力发展存款业务。全行员工积极响应、不辞辛劳，努力将存款业务做大做强。始终强调负债业务的战略地位，给予了公司、个人存款极大的关注和支持。行长带头营销、攻坚克难，不遗余力大力营销公司存款。全员动员、加强考核，狠抓个人存款业务，众人拾柴火焰高，该行一直重视发挥全行员工的主人翁意识，充分调动全行员工的积极性和工作热情。今年“两节”以来，受去年底网点装修等客观因素影响，该行个人存款一直为负增长，为扭转不利局面，支行深入开展抓户增存竞赛活动，找准目标客户，有目标有措施地开展精准营销。做到坚决不放过任何一个机会、不放过任何一笔存款，从1月12日到2月底，短短40多天，个人存款新增超过8200万元。
敢于竞争，积极营销大项目
该行地处衡阳市华新开发区，此区域是衡阳的新兴发展地区，这里聚集了衡阳重多重要的政府机关单位、企业、事业单位和资金雄厚的个人客户，这些资源对于各家银行尤为珍贵。招商银行、民生银行、中信银行、交通银行等均以华新开发区作为根据地进军衡阳市场，银行间的竞争异常激烈。2011年，支行营销了南华大学附属第二医院、考试中心等五个大项目，为2012年两节营销的负债业务新增打下了结实的基础，截止到2012年2月29日，该五个大项目存款余额为3.27亿元，占该支行对公存款总余额54.87%，为支行对公存款时点新增13272万元，时点完成率224.95%做出了巨大的贡献，考试中心支付商户也将逐步成为衡阳市考试中心组织的2012年公务员考试、计算机等级考试、职称英语考试等一系列考试的网上报名支付专用帐户，预计2012年电子交易量将达两万笔。
温馨客户，服务制胜
客户和服务是银行业永恒的主题，只有抓住了客户，我们才能领先同业；只有做好了服务，我们才能真正地抓住客户。该行始终坚持“以客户为中心”的经营理念，竭尽全力做好服务工作。一是创造良好的营业环境，各网点员工每天提早来到营业间，整理好大厅和柜台，给客户一个温馨舒适的环境。二是灵活安排营业窗口，规范服务流程，给客户良好的体验和感受。两节期间，为了保证客户更好更快的办理业务，该行在人员紧张的情况下，发扬吃苦耐劳精神，正常上班时间保证开7组柜台，周末确保4组柜台开放，全员每周工作时间超过6天，尽量减少客户的等候时间。三是坚持“大堂制胜”，践行网点转型的实质精神，重视大堂的服务质量，加强分流引导客户，提高工作的效率和服务质量，赢得了客户的一致好评。
