工行江苏分行营业部玄武南站支行优质服务赢得客户赞扬

    今年1月下旬，工商银行江苏省分行办公室收到一位年轻女客户的表扬信，信中讲述了她这几年做烟酒生意积存下来的共计4000多元的1元面值残破币，多次去他行网点存入被婉言拒绝，而工行玄武南站支行柜员热情帮其解难，使其深受感动的事情经过。

    经了解，原来这位女士在火车南站附近开了个烟酒百货批发店，几年下来，积累了4千多元的1元残破币，有的已经发霉变质，有的已看不清图像和字迹，有的残破缺损不齐。由于数量较多，她将所有1元面值的残破币装进一个布袋里，一连跑了火车南站附近的三家银行网点，对方见残破币又脏又破，均借口年底业务忙，人手不够，劝其过节后再来。

    最后，她抱着试探的心情来到工商银行江苏分行营业部玄武南站支行柜员姜莉莉的窗口，小心翼翼地问能否存零钞？姜莉莉微笑地请她坐下，并问其要存多少？她有点不好意思的说，她有4千多元的1元面值的残破币要存。姜莉莉果断说：“可以！”当时那客户还有点不相信自己的耳朵，还重复了好几遍，要存的是4千多元的一元残破纸钞。在确定可以存的时候，那客户紧张的心情和那疲惫的神态顿时消失。可这4千多元的1元纸币的清点不是一会工夫能清点完毕的，要占用柜台好长的办理时间。姜莉莉以其麻利的动作很快将其初步整理出来。后台主任单游接过残币同后台的一名同志把破的进行沾贴，脏的、霉的进行清整。

    当这位女客户看到四千多元残破币最终变成自己存折上的存款时，激动之情溢于言表，连声称赞：“工行人服务真好！”没过几天这位客户又一次带了2000多元零钞来存，还把她的流动资金一百七十多万元也存到了玄武南站支行。姜莉莉同志的真诚服务不仅打动了这位客户，还赢得了她的信任与支持，进一步提升了客户对工商银行的满意度和贡献度。