按照市分行统一安排部署，3月7日，南外环路分理处组织全体员工，认真传达阳泉分行2012年工作会议情况，全面贯彻了王桂林行长题为《敢为人先谋发展 扬长补短求突破 努力开创阳泉分行工作新局面》的工作报告。同时，我们邀请了市分行信用卡中心李宝梅经理、财富中心苏娜经理、资金结算部刘立明经理参会，为更好地贯彻落实好会议精神作了工作指导，给基层一线鼓劲，极大地激发了员工的工作激情。结合王行长工作报告，我们确定了2012年工作思路、目标以及工作措施：
一、2012年工作指导思想：2012年，以贯彻落实市分行“稳定、整合、转型、发展”八字要求为主线，立足自身定位，紧紧围绕客户作文章，用心管理，用爱经营，努力扩大业务规模和客户规模，贴近客户关系，全面提高客户经理综合素质，为全面搭建高起点、高标准、高效率、高增长的星级网点奠定坚实基础。在落实“稳定”要求方面：要体现“十八字”目标要求：夯基础、严纪律；防案件、控风险；细管理、保安全。在落实“整合”要求方面：要体现出队伍齐、流程明、机制全。在落实“转型”要求方面：要体现出服务方式与经营增长方式具备明显竞争优势。在落实“发展”要求方面：要努力做到“四个前列”：客户新增规模和发展速度走在系统前列；电子银行同步发展走在系统前列；精细化统筹管理、流程操作运营、风险可控工作走在系统前列；发展效果体现出要有明显特色、有亮点、有发展后劲，单项指标要努力走在系统前列。
二、经营管理总目标是：“管理上争创一流，经营上区域最好，业绩上勇争上游”。（一）、经营目标：1、以市分行两大业务条线业务指标任务为指导，确保完成。不拘泥于计划，力争以超越和突破计划任务目标上浮5%为新目标，加快新网点建设；力争几项主要重点指标完成进入全行系统排名前六位；全面扩大经营规模和客户规模。2、积极挖掘客户有效需求，扩大收入来源渠道，努力开展业务创新，围绕中间业务收入作文章，全面提升网点满足客户需求的产品经营能力和水平。3、强力拓展信用卡战略性业务和电子银行渠道建设，力争成为当年业务亮点。（二）、管理目标：1、继续推进创建“平安建行”和“网点综合治理”工作，确保全行全年无案件、无重大责任事故发生，切实加强队伍建设，提升网点可持续发展能力。2、以人为本，健全风险防范机制。合规经营，稳中求进，确保全行案防、技防、人防各类制度严格落实，避免各类审计和内外部业务检查后出现重大问题整改和难于整改事项。3、统筹兼顾，狠抓基础管理。重点在客户服务、环境建设、制度系统化管理、制度执行、网点转型、企业文化建设六大方面实施跟踪式管理。同时，全面提升全体员工应对客户多层面需求的能力。（三）、业务目标：1、全口径存款新增7500万元，增幅30%。其中：企业存款新增1000万元，增幅50%；储蓄存款新增6500万元，增幅30%。2、资产类业务实现零突破。力争办理一户中小企业贷款，同时，努力拓展楼盘项目，力争拓展个人类贷款业务。3、增加VIP客户50户，全面完成高端客户的营销任务，确保增加一户财私客户，使本行处个人高端客户量达到120户以上。4、信用卡商户拓展5户，安装POS刷卡10台以上，新增信用卡900张，办理汽车卡100张，力争完成一户钻石信用卡营销。5、电子银行业务实现同步推进，新增客户1500户，实现帐务性交易占比超过30%。
三、工作思路和主要措施：（一）、工作思路：虽然地处偏远，外部区域环境差，但是，坚持做到环境最优，品味最高；虽然业务基础弱，客户规模小，但是，务必在单项业务方面有所突破，要有特色，有业务亮点；虽然人员少，底子薄，但是，务必要在网点转型方面和网点服务上力争成为星级网点的典范；虽然网点新建，但是，我们一定努力在基础管理上高起点、高标准，成为各项工作精细化管理的样板。同时，力争向综合性网点目标迈进。（二）、主要措施：1、继续整固和落实网点一、二代转型各项规程目标，完善“以客户为中心”的经营运作机制。逐步建立和完善客户经理项下的分层目标客户的营销、分析、储备、回访管理机制，顺着客户想，围着客户转，向客户要效益。2、全面巩固个金业务与公司业务联动下的传统业务，以扩大经营规模和客户规模为主线，提升全行多项产品营销和产品覆盖面。3、坚持电子渠道建设重点和超常的发展思路，大力拓展电子银行业务，切实转变网点业务增长方式，创新业务空间,成为业务亮点，努力增加中间业务收入。4、着力基础管理，提升制度执行力。从严格自律和他律两方面入手，全面提升全员的综合素质和制度执行力。5、下大力狠抓安全保卫和风险案件防控工作，特别要加强人民币维护和反洗钱工作。认真贯彻落实上级行管理机构和部门的要求。各级管理人员都要严格履行职责，严格各项制度执行登记和记录，切实做到目标明确，措施得力，有据可查。6、进一步加强党风廉政建设和反腐败工作，。积极开展“争先创优”活动，促进作风转变，切实维护良好的建行品牌形象，体现在日常服务工作中，要全心全意为人民服务，密切联系群众，更多地争取百姓的口碑。7、切实加强全员业务知识和能力培训，不断提高综合素质，努力塑造学习型团队和创新型团队。
