工行本溪明山支行深挖客户价值提升对公结算账户质量

    今年以来，明山支行在大力营销新开对公结算账户，夯实业务发展基础，增强市场竞争力的同时，深挖客户价值，提升账户质量，努力实现对公结算帐户量质同步发展目标。
 
    一是深入实施对公结算账户规模和质量双提升活动，加强客户资源拓展和客户关系维护，积极做好维户和扩户工作，在提升账户总量规模基础上，激活潜在长期不动户。同时做好外部营销与银政共建工作，抓好客户源头，加强与当地工商、税务、招商等各相关部门的联系与沟通，通过座谈、走访、推介产品等形式，取得各有关部门的支持与配合，获取新注册企业信息，了解当地企业客户的情况，争取更多的企业客户在我行开立结算账户。
 
    二是捕捉信息，及时走访。支行行长和营销部门定期走访域内明山区招商局、工商局和工业园区等有关部门，多方沟通，加强联系.为保障此项工作的落实，支行一把手亲自定措施抓落实，并承包重点营销目标，为营销工作顺利开展奠定基础，做出榜样。
 
    三是做好存量账户维护。加强对销户的科学管理，对长期不动户进行甄别、审定，对不活跃的潜力户进行跟踪管理，采取二次营销方式进行有效激活，深入挖掘账户价值，并积极改进服务，增强客户满意度。同时把客户满意不满意作为服务工作标准，最大限度地让客户充分享受到我行全方位的优质服务。