建行湘潭分行电话POS业务提速增质

    电话POS业务不仅是我行抓个人结算和收单业务收入的新的增长点，更是我行维护和拓展客户、稳定吸收个人存款的新利器。湘潭分行在2012年旺季营销期间大力拓展电话POS客户，成绩名列全省前茅，共拓展客户570户，排名第三位，计划完成率219.23%，排名第三位。

    1.高度重视电话POS业务的发展。湘潭分行高度重视电话POS业务的发展，电话POS作为“黏性产品”，是“吸存稳存的有效手段”，将该业务作为我行个人存款增长、中间业务创收、拓展客户资源的强有力工具；并制定周密的可操作性强的电话支付营销实施方案。
 
    2.多渠道营销推广。（1）现场推广。组织营业网点、抽调专门人员组成营销团队深入批发市场进行走访营销工作，确保走访每个市场、拜访每个商户。营销成功后，要落实主办网点、责任人员，确保定期与客户进行沟通、联系、维护。要在每个市场张贴我行电话POS宣传海报、散发宣传折页，使我行电话POS产品深入市场、赢得客户。

    （2）柜面推广。在网点张贴电话POS宣传海报、摆放宣传折页，并在每个网点安装“电话POS演示机”，由大堂经理主动向客户推介（重点推荐查询、收款、付款、跨行转账、缴费等服务功能）、解答客户咨询等工作，尤其是向经常办理转账汇款业务的客户进行重点推介。

    （3）加强公司合作营销。重视电话POS对客户的绑缚作用，充分利用长沙美诺科技公司在湘潭办事处和营销服务人员的优势，加深合作，联动营销，尽可能为该公司提供服务条件和营销信息，全面推动我行电话POS业务的拓展，最大力度普及我行电话POS业务，最大限度抢夺客户，提高市场占有率，增加存款和中间业务收入。
   
    3.防范业务风险。在推广电话POS业务过程中深入了解客户经营状况和信誉程度，避免电话POS的零交易，有效促进业务资源的充分利用。业务管理员要定期监测客户的交易情况，客户在业务开通一个月内无真实转账、消费交易的（不包含测试交易），要及时联系客户查明原因，必要时收回电话POS终端。加强电话POS业务监督管理，防止利用电话POS进行信用卡 套现，一经发现必须立即撤机，防范业务风险。