转眼已是三月中旬,旺季营销活动也逐步走向收官之战。而建行运城分行芮城支行营业室内仍是一片繁忙景象,各条线的营销活动依然按计划、按步骤在火热进行中,每位员工干劲十足、士气高涨,都在为取得一个完美的开门红而拼搏奋战。在诸多指标中,芮城支行的电子银行无疑是一朵奇葩。
目前芮城支行电子银行新增网银客户,手机银行新增,银信通新增都超额完成了市分行下达的任务指标。回顾这不到三个月来的日日夜夜,这些成绩的取得无疑是全体员工努力拼搏、大力营销的结果,但更离不开行领导的及早分析、周密部署、运筹帷幄。他们电子银行营销中的一些具体做法是:
一、早安排、早分析、早动手。在市分行下达任务后,立即将任务分解到人,让每人做到心中有数。每位员工在第一时间将电子银行产品介绍给亲朋好友,首先做到让自己周边的人都用建行的产品。
二、坚持大堂制胜理念,做到开一户,会一户,用一户。对主动来开立个人账户的客户,都要积极对其推荐电子银行产品,成功签约后安排专人教会客户,有时对一些熟悉的客户甚至做到了上门服务。对不同年龄段、不同群体的客户推荐不同的产品,做到有的放矢。针对年轻的80后、90后网购一族积极推荐网上银行,绝大多数客户都欣然接受,成功率高达98%;对经常要转账的商人,经常缴纳罚款的司机推荐手机银行,省时省力还实惠;对儿女经常给汇生活费的老年客户推荐银信通,方便快捷。同时对目前流行的网购中容易出现的一些问题对客户进行解答,这种超越自身业务的优质服务让客户称赞连连。
三、加大团体营销。芮城支行代工单位较多,一些大的单位如蓝星集团、芮城县人民医院、芮城中学均在芮城支行代发工资。针对此有利条件,行行长亲自值大堂,为单位的财务人员讲解以折换卡后电子银行的便利之处及优惠条件,成功营销了城建局廉租房补贴银信通,签约率达到了90%。并组织员工周末到其单位、家属区现场营销互动取得了良好的效果。通过现场讲解,现场演示使客户更好的了解建行的电子银行,他们纷纷签约使用,随后通过他们一传十、十传百这种联动效应大大促进了电子银行业务的发展。目前电子银行的签约活动还在如火如荼的热销中。