为了提高信用卡预审批成功率,建设银行承德分行对全体柜员进行信用卡知识培训,对新到行的员工个别辅导,使其对信用卡知识全面掌握,为信用卡营销奠定了坚实的基础。日常工作中认真梳理业务流程,促进信用卡营销。他们提出高低柜、大堂经理和个人业务顾问联动营销的办法,即当高柜柜员发现预审批客户时只负责打印推荐单,大堂经理在该客户办完业务后主动迎上与客户进行沟通,并针对不同客户采取不同营销话术进行营销,在客户有意向办卡后引至个人业务顾问处办理具体手续,对未营销成功的客户留下联系方式,再由网点经理或专人负责后续跟进营销。
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