转眼已是三月中旬,旺季营销活动也逐步走向收官之战。而芮城支行营业室内仍是一片繁忙景象,各条线的营销活动依然按计划、按步骤在火热进行中,每位员工干劲十足、士气高涨,都在为取得一个完美的开门红而拼搏奋战。在诸多指标中,我行的电子银行无疑是一朵奇葩。
目前我行电子银行新增网银客户,手机银行新增,银信通新增都超额完成了市分行下达的任务指标。回顾这不到三个月来的日日夜夜,这些成绩的取得无疑是全体员工努力拼搏、大力营销的结果,但更离不开行领导的及早分析、周密部署、运筹帷幄。下面是我行在今年电子银行营销中的一些具体做法:
一、早安排、早分析、早动手。在市分行下达任务后,我行立即将任务分解到人,让每人做到心中有数。每位员工在第一时间将我行电子银行产品介绍给亲朋好友,首先做到让自己周边的人都用我行的产品。
二、坚持大堂制胜理念,做到开一户,会一户,用一户。对主动来我行开立个人账户的客户我行积极对其推荐电子银行产品,成功签约后安排专人教会客户,有时对一些熟悉的客户甚至做到了上门服务。对不同年龄段、不同群体的客户推荐不同的产品,做到有的放矢。针对年轻的80后、90后网购一族我行积极推荐网上银行,绝大多数客户都欣然接受,成功率高达98%;对经常要转账的商人,经常缴纳罚款的司机推荐手机银行,省时省力还实惠;对儿女经常给汇生活费的老年客户推荐银信通,方便快捷。同时对目前流行的网购中容易出现的一些问题对客户进行解答,这种超越我行自身业务的优质服务让客户称赞连连。
三、加大团体营销。我行代工单位较多,一些大的单位如蓝星集团、芮城县人民医院、芮城中学均在我行代发工资。针对此有利条件,我行行长亲自值大堂,为单位的财务人员讲解以折换卡后我行电子银行的便利之处及优惠条件,成功营销了城建局廉租房补贴银信通,签约客户达500余户,签约率达到了90%。并组织员工周末到其单位、家属区现场营销互动取得了良好的效果。通过现场讲解,现场演示使客户更好的了解我行的电子银行,他们纷纷签约使用,随后通过他们一传十、十传百这种联动效应大大促进了我行电子银行业务的发展。目前电子银行的签约活动还在如火如荼的热销中。