走进建行浙江桐乡支行，映入你眼帘的就是该行“两校”（“求知文明学校”和“业余党校”）的组织构架和全年该行的员工素质工程之一的“全员培训计划”。桐乡支行的“两校”已经坚持了十多年，正是因为该行的不断努力和韧劲，在咬定“业务发展”的同时，不放松“员工素质”的提升，以人为本，夯实基础。
一是加强员工培训工作。每年，支行都按照年初制定的《员工素质提升实施方案》，层层推进，做好培训工作，提升全行员工的观念理念和整体素质，适应业务快速发展的需要。如2011年，支行共组织各类培训111期，全年参训员工达2124人次。通过培训提升素质，2011年内员工新取得本科学历达16人，申报专业技术资格35人。全行AFP人数达到14人，CFP 6人，列嘉兴各支行之首。
二是加强任务型团队建设。各部门、网点主要负责人切实担负起带好员工队伍的责任，对所辖员工的成长成才负责；实施关爱员工工程，组建优化网点工作流程任务型团队，为柜员减负；为开拓新业务领域，组建机构业务任务型团队，2011年成功办理巨能置业2.5亿信托贷款，单笔创造中间业务收入1500万元。
三是定期组织练兵和不断激励。该行每月组织营业经理、柜员进行一次业务知识测试，并对前三名者进行奖励，营造争优氛围。每年开展支行业务技能“大比武”。对参加上级行业务等级考试获得佳绩的给予行长奖励基金专项奖励。在2011年嘉兴分行组织的柜面人员等级考试中，支行柜员合格率达91.35%，高于平均13.1个百分点，连续三年列嘉兴分行第一位，嘉兴分行系统内3位一级柜员桐乡支行就占了2位。在全省派遣工转签建行合同工考试中，该行转签率居分行第一位。嘉兴分行三名总行级兼职教师，桐乡支行占了二名。
四是加强客户经理队伍建设。支行在在人员配置上，充实和调整公司、个人两支客户经理队伍，全行客户经理达26人，同时全面梳理网点人员配置状况，进一步调整和优化网点人员配置结构，缓解部分网点人员紧张的压力。
五是加强后备人才培养。为进一步拓宽员工职业生涯发展的通道，支行近年来加强后备人才队伍的培养。2011年开展网点负责人公开竞聘及网点负责人后备人才选拔，年内选拔中层干部6名，并建立数量、结构合理的网点负责人、客户经理和营业经理后备人才库。
六是注重新大学生的培养使用。支行加强对新员工职业生涯规划的引导，选拔进行三年的优秀员工充入客户经理队伍，加强对新入行的22名员工的培养，通过开展家访、员工恳谈会、方法之家、集中培训、集中辅导等形式，与大学生进行面对面的沟通和交流，引导他们成为对社会、对家庭、对建行有责任心的一员。2011年新进行的22名员工全部通过试用期考核。
员工素质的提升为支行各项业务的发展提供了强劲的动力，注入了新的活力。2011年该行安全运营，无案件、无重大违规违纪、无重大责任事故、无群体性事件的发生，继续保持“省级文明单位”、“全国精神文明建设先进单位”和“全国银行业协会文明规范服务示范单位”的荣誉称号，全年全口径存款首次突破80亿，达80.48亿元，比年初新增14.07亿，四行新增占比达32.75%，列第一位。（朱颖来）
