今年以来,农业银行湖南隆回县支行面对保险市场不景气的不利局面,以增加中间业务收入、拓宽服务领域为载体,大胆创新,勇于开拓,加快金融产品创新步伐,不断提升代理保险销售额,积极抢占保险代理市场,取得可喜成效。截至3月10日,该行代理保费3010.2万元,完成“春天行动”计划任务的102%,成为全市农行系统唯一率先完成和超额完成首季代理保险任务的县级支行。
组织推动。为使代理保险业务取得新突破,该行从健全组织入手,成立了以行长任组长、主管行长为副组长的活动领导小组,先后召开了网点主任沟通会、银保启动会,分阶段部署工作,突出重点。同时,行长、主管行长经常深入营业网点,及时了解和掌握营销动态,并与员工就营销技巧与营销话术进行交流,对营销中存在的问题进行探讨,及时解决实际问题,鼓励员工加大代理保险营销力度,积极营造“全员营销”的氛围。
明确任务。该行以目标任务为抓手,及时出台代理保险营销活动方案,并细化活动计划和日程安排,在全辖范围内采取有效措施,有针对性地开展联动营销活动,确保营销活动取得实效。在行动落实上,该行有重点地选择目标客户群体,主动出击,积极抓大户、促重点,紧紧把握活动方案推进营销进度。
择优代理。针对去年保险代理情况,该行对每家保险公司进行认真梳理,在保留原有传统优势公司的基础上,引进有竞争力的新合作伙伴,并根据业绩情况对保险公司进行适度调整,从整体上做活保险资源,改变过去一家独大、浪费网点资源的状况。
强化考核。该行建立健全考核机制,及时调整产品标价,紧盯营销进度,强化目标执行,对营销业绩突出的个人,加大奖励力度,对网点营销情况进行重点监测,并将每日营销情况通过邮件及时通报各网点,在激励表彰先进的同时促使网点负责人更好地了解自己的工作现状,形成赶、超、比的竞赛氛围。同时,该行还出台首单奖、大单奖、个人业务推动奖,对目标任务完成不力的网点进行现场督导和问责,有效提高了营销效果。
加大培训。为提高员工的营销技能,该行邀请保险公司讲师对员工进行统一授课,向员工讲授保险营销技巧、保险业务知识及操作技能,以此丰富员工的保险业务知识,增强员工的营销能力。同时利用晨会及夕会后集中学习时间,对前日的营销情况进行总结,分析工作中的优缺点,重点对当天的保险营销目标进行安排、动员。通过队伍培训,有效建立起以支行与网点密切合作的立体营销模式,使员工由“要我营销变成我要营销”,有效地推动了支行代理保险业务的快速发展。
精准营销。该行改变过去员工“单兵作战”的营销模式,以网点为单位,将每个网点作为一个整体进行营销,不同岗位员工,各司其职,做好互动。前台柜员和大堂经理发现客户,通过保险的一句话营销话术,及时推荐、引导到贵宾理财区,由网点主任或客户经理进行一对一、面对面的精准营销。
跟踪维护。该行加强与保险公司的沟通联系,从年初开始便将2012年到期保险投保清单进行清理,通过上门服务、电话回访等形式,温馨提醒客户保险即将到期,提前做好到期保单的跟踪和维护工作,继续做好到期保单的一站式转保手续。