建行襄阳分行加强客户金融消费权益保护

    近来，建行湖北襄阳分行围绕保护客户金融消费权益，强化工作部署与保障措施，着力提高服务质量。一是召开网点负责人会议，从讲政治、重民生、树形象的高度，分析面临形势，关注舆情焦点，针对性改进服务工作。二是强化服务意识，重视大堂服务。要求全体员工务必要牢固树立“以客户为中心”的服务理念，对客户的垂询要热情应答、准确答疑。同时要求网点负责人要担当第一大堂经理，坚决杜绝投诉问题的发生，确保3.15期间的安全运营。三是进一步规范员工的产品销售行为，特别是第三方入驻建行问题整改，做到规范宣传、规范销售、规范经营；四是对网点宣传材料的张贴开展清理规范，做好规范收费标准公示，严禁不合规宣传行为发生。